Délai de fabrication

1 à 3 jours ouvrables avant l’envoi de votre colis. Contactez-nous avant de placer une commande si vous avez un délai urgent.

 

Taxes et frais de douanes

Les clients états-uniens et internationaux sont responsables de tout frais de douanes ou taxes supplémentaires à la livraison du colis. Les politiques de douanes varient selon le pays. Veuillez consulter le bureau de douane de votre pays pour une évaluation précise.

 

Livraison

Nous expédions de Montréal, Canada, par l’intermédiaire de Poste Canada. Notez que dans tous les cas, nous n’offrons pas de remboursement en cas de retard de livraison, puisque nous n’avons aucun contrôle sur les retards causés par les services postaux et les douanes de différents pays. Ceci étant dit, en cas de problème, nous ferons notre possible pour régler la situation.

 

Modes de paiement

Nous acceptons toutes les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard et American Express). Toutes les transactions effectuées sont sécurisées et encryptées, et nous ne sauvegarderons jamais vos informations de carte de crédit.

 

Modifications et annulation

Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande a déjà été envoyée, il est possible que nous chargions des frais d’expédition supplémentaires.

 

Dommages et défauts de fabrication

Nous faisons tous les efforts possibles afin que votre commande arrive intacte. Cela dit, veuillez inspecter votre colis dès son arrivée, et nous contacter avec des photos descriptives si un item(s) a été endommagé durant le transport. Nous organiserons la réparation ou le remplacement de l’item(s).

Dans le cas exceptionnel d’un bijou défectueux, nous nous réservons le droit d’évaluer si le problème provient e notre processus de fabrication. Si tel est le cas, il nous fera plaisir de réparer ou de remplacer l’article sans frais supplémentaires. Cependant, si nous jugeons que le défaut est le résultat d’un accident, d’abus, de négligence ou de l’usure normale du bijou, nous pourrons évaluer ensemble les options de réparation, si cela demeure possible.

 

Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Les articles doivent nous être remis dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu initialement avec le colis. Après nous avoir informés par courriel (info@bijouxpepine.com) de votre choix, merci de nous renvoyer le colis par la poste à :

Perrine Marez – Bijoux Pépine

642, 1re Avenue

H4G 2v7, Verdun, QC

Canada

L’acheminement postal est à la charge du client, sauf cas de défaut technique.

* LES ARTICLES EN SOLDE SONT CONSIDÉRÉS COMME VENTES FINALES.

 

Confidentialité

Bijoux Pépine s’engage à protéger vos informations personnelles. Les données sont recueillies dans le seul but d’amener la transaction à terme.

Seulement votre adresse courriel sera utilisée pour vous communiquer de l’information sur nos offres spéciales et sur les nouveautés à signaler sur notre site. Elle ne sera divulguée à personne d’autre (organisation, entreprise ou autre).

 

Respect de la propriété intellectuelle

Tout le contenu du site de vente en ligne comme par exemple les photographies, le contenu textuel et informatif, le design et le graphisme sont une propriété intellectuelle de Bijoux Pépine. L’utilisation et/ou la reproduction totale ou partielle de ce matériel sont exclusivement réservées à l’accord sous forme écrite de Bijoux Pépine.

Vous êtes priés de prendre connaissance des modalités et conditions régissant l’utilisation de ce site. En accédant à ce site, vous acceptez de vous lier à ces modalités et conditions, lesquelles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis écrit par Bijoux Pépine. Le contenu intégral, y compris, sans s’y limiter, tous les textes, designs, icônes, photographies, codes et logiciels utilisés ou intégrés à ce site, ainsi que l’organisation et la présentation de son contenu sont des marques déposées, des informations protégées par le droit d’auteur ou un autre droit de propriété intellectuelle de Bijoux Pépine. Ce site Web peut incorporer des liens vers d’autres sites. Bijoux Pépine ne prend aucun engagement concernant tout site Internet auquel vous pourriez avoir accès via le sien, et se déclare tout à fait indépendant face à ces sites. Bijoux Pépine n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et la présence de ces liens ne constitue d’aucune façon son adhésion aux autres sites Internet.