Ulu uniques

L'article que je veux est épuisé!
Sera-t-il produit à nouveau? Puis-je le pré-commander?
Pour savoir si un article est toujours disponible à l'atelier, veuillez envoyer un courriel à bijouxpepine@gmail.com Assurez-vous de fournir autant de détails que possible sur l'article souhaité (nom, couleur et image si possible) afin que la créatrice Perrine Marez puisse mieux répondre à votre demande.

Existe-t-il des codes promotionnels Bijoux Pépine?
Oui en effet! Abonnez-vous à l'infolettre et vous recevrez un code promotionnel de 10% applicable sur votre premier achat en ligne. Une fois inscrit, vous bénéficierez d'offres exclusives toute l'année.
Vous pouvez également consulter la section en solde.

Quels modes de paiement sont acceptés sur bijouxpepine.com?
Les commandes peuvent être réglées par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express) ou via Paypal.
La boutique en ligne ne permet pas les paiements échelonnés.

PAIEMENT SÉCURISÉ: Nous ne stockons jamais les informations de votre carte de crédit. Toutes les transactions sont effectuées via Shopify et sont sécurisées et cryptées.

Comment savoir si ma commande a été envoyée?
Une fois payée, la créatrice Perrine Marez traite votre commande le plus rapidement possible. L'envoi de votre commande peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois terminé et envoyé par la poste, vous recevrez un e-mail confirmant que votre colis est en route.

Combien de temps faut-il pour la livraison? Puis-je recevoir ma commande plus rapidement?
Au passage à la caisse, vous trouverez toutes les estimations de prix et de temps pour la livraison.

Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez contacter la créatrice Perrine Marez directement à bijouxpepine@gmail.com

Puis-je porter mes bijoux sous la douche / pour aller nager?
Même si les bijoux sont résistants, il est préférable de les enlever avant d’aller sous l’eau.

Dans le cas où la feuille d'or ou d'argent ternirait, elle peut être nettoyée en faisant tremper le bijou pendant quelques heures dans de l'alcool à friction à 70%. Si le bijou présente encore des traces d'oxydation, vous pouvez le laisser tremper un peu plus longtemps.

Les parties métalliques peuvent être essuyées avec un chiffon doux de type chamois.

Comment savoir quelle est ma taille de bague? Les bagues Bijoux Pépine sont-elles réglables?
Les bagues ne sont pas ajustables.

Pour connaître votre taille, placez un maître de couturière autour du doigt qui portera la bague, autour de l'articulation (là où votre doigt est le plus épais). Prenez vos mesures de préférence en fin de journée, lorsque vos doigts sont susceptibles d'être un peu enflés. Relevez la valeur en millimètres. Par exemple, si votre doigt mesure 52 mm, la taille de votre bague est de 52 (taille FR). Vous pouvez le convertir en taille américaine en utilisant le tableau ci-dessous.

Si vous n’avez pas de ruban à mesurer, vous pouvez également prendre vos mesures avec une ficelle non élastique et la reporter sur une règle.

Si vous disposez d'une bague de la bonne taille, mesurez son diamètre avec une règle et trouvez la taille correspondante dans le tableau ci-dessous.

Le bracelet / collier Bijoux Pépine que j'ai acheté est trop court / trop long. Puis-je le faire ajuster?
Absolument.

Contacter la créatrice Perrine Marez sur bijouxpepine@gmail.com pour prendre rendez-vous à son studio en France. Elle l'ajustera sur place.

Si vous êtes trop loin géographiquement, il vous est suggéré de vous rendre dans une bijouterie près de chez vous.

J'ai vu (sur les réseaux sociaux, dans un magasin) un modèle de Bijoux Pépine qui n'est pas disponible en ligne. Puis-je passer une commande spéciale?
Envoyez un courriel à bijouxpepine@gmail.com .
Assurez-vous de fournir le plus de détails possible (nom, couleur et photo si possible) afin que de répondre au mieux à votre demande.

J'ai perdu une boucle d'oreille. Puis-je la faire remplacer?
Si vous avez perdu une boucle d'oreille, la créatrice Perrine Marez évaluera s'il est possible d'en fabriquer une nouvelle. Veuillez la contacter au bijouxpepine@gmail.com avec une photo de votre boucle d'oreille. Cependant, les méthodes de production étant artisanales, elle ne peut garantir que la couleur correspondra exactement. Chaque bijou est unique. Il se peut qu'un modèle ou une couleur ne soit plus disponible. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. 

Est-ce que Bijoux Pépine propose des chèques-cadeaux?
Lien ici

J'ai un magasin. Puis-je distribuer Bijoux Pépine?
La créatrice Perrine Marez serait ravie de collaborer avec vous. Veuillez la contacter au wholesale@bijouxpepine.com pour connaître ses conditions de distribution.

Je suis styliste, puis-je faire affaire avec Bijoux Pépine pour mes clients?
Oui, avec grand plaisir. Veuillez la contacter au wholesale@bijouxpepine.com

Où puis-je trouver vos produits?
Bijoux Pépine est distribué dans de nombreuses boutiques, que vous retrouverez dans la section points de vente.

Les bijoux sont-ils garantis?
Les bijoux et accessoires Bijoux Pépine sont garantis un an.

La créatrice Perrine Marez travaille fort pour vous proposer les créations les plus jolies et durables qui soient. Si malgré tous les contrôles qualité votre pièce devait présenter un petit défaut, contactez-la au bijouxpepine@gmail.com 

N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de la pièce à réparer. Cela aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

Dans son atelier, Perrine a développé son propre procédé de fabrication. Elle conçoit chaque pièce originale à partir de laquelle elle fabrique des moules et où elle versera ensuite la résine.

Une fois cristallisé, le mélange de résine écoresponsable avec des épices (piment rouge, curcuma...) et d'autres ingrédients naturels (thé, cacao, fleurs...) révèle des textures surprenantes et originales, rendant chaque pièce unique.

Les créations de Bijoux Pépine sont durables et légères, agréables à porter au quotidien. Les composantes métalliques sont en acier inoxydable hypoallergénique, testé et éprouvé sur les peaux les plus sensibles.

Temps de traitement

Comme tout est fait à la main et fabriqué sur commande, veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée. Contactez la créatrice Perrine Marez avant de passer votre commande si vous avez des demandes urgentes.

Taxes et frais de douanes

Les clients américains et internationaux sont responsables de tous les droits de douane / taxes à la livraison du colis. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Veuillez consulter le bureau de douane de votre pays pour une estimation précise.

Livraison

Au passage à la caisse, vous trouverez tous les prix et estimations de temps par rapport à la livraison.
Notez que dans tous les cas, aucun remboursement n'est offert pour les envois retardés car il n'y a aucun contrôle sur les retards causés par les services postaux et les douanes. Cela étant dit, la créatrice Perrine Marez tentera de vous accommoder en cas de problème.

Méthodes de paiement

Toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard et American Express) sont acceptées. Toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne sont sécurisées et cryptées, et aucune informations de votre carte de crédit n'est stockées.

Modifications de commande et annulation

Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter la créatrice Perrine Marez immédiatement- bijouxpepine@gmail.com . Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires.

Dommages et défauts

La créatrice Perrine Marez met tout en œuvre pour que votre commande arrive intacte. Veuillez inspecter votre colis immédiatement à l'arrivée et la contacter avec des photos descriptives si quelque chose a été endommagé pendant l'expédition; la réparation ou le remplacement du ou des articles sera alors mis en route.

Dans les rares cas de défauts dans les bijoux, la créatrice Perrine Marez se réserve le droit d'évaluer si le défaut est le résultat de notre processus de production. Si tel est le cas, la réparation ou le remplacement l'article sera sans frais supplémentaires. Cependant, si elle estime que le défaut est le résultat d'un accident, d'un abus, d'une négligence ou d'une usure due à une utilisation normale, Perrine évaluera avec vous les options possible.

Retours et échanges

Vous avez jusqu'à 15 jours après la réception de votre commande pour retourner vos achats pour un remboursement complet du prix d'achat. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison initialement reçu avec le colis. Après avoir fait part par e-mail - bijouxpepine@gmail.com - de votre intention d'effectuer un retour, merci d'envoyer le colis par courrier ou de le déposer en personne à l'atelier.

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.

* LES ARTICLES EN SOLDE SONT CONSIDÉRÉS COMME VENTE FINALE.

À propos de votre vie privée

Bijoux Pépine s'engage à protéger votre vie privée. Le site utilise uniquement les informations personnelles que vous fournissez pour traiter rapidement votre commande.

Seule votre adresse e-mail sera utilisée pour vous contacter avec des informations sur les offres spéciales et les nouveaux articles affichés sur notre site Web. Il ne sera divulgué à personne d'autre (organisation, entreprise ou autre).

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Tous les contenus du site tels que les photographies, le contenu écrit, le design et les graphiques sont la propriété intellectuelle de Bijoux Pépine. L'utilisation et / ou la reproduction partielle ou totale de ce matériel est interdite sans l'accord écrit préalable de Bijoux Pépine.

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