Temps de traitement

Comme tout est fait à la main et fabriqué sur commande, veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée. Contactez la créatrice Perrine Marez avant de passer votre commande si vous avez des demandes urgentes.

 

Taxes et frais de douanes

Les clients américains et internationaux sont responsables de tous les droits de douane / taxes à la livraison du colis. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Veuillez consulter le bureau de douane de votre pays pour une estimation précise.

 

Livraison

Votre commande est expédiée de Montréal, Canada, via Postes Canada. Notez que dans tous les cas, il n'y a pas de remboursement pour les envois retardés caril n'y a aucun contrôle sur les retards causés par les services postaux et les douanes. Cela étant dit, la créatrice Perrine Marez tentera de vous accommoder en cas de problème.

 

Méthodes de paiement

Toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard et American Express) sont acceptées. Toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne sont sécurisées et cryptées, et les informations de votre carte de crédit ne sont jamais stockées.

 

Modifications de commande et annulation

Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter la créatrice Perrine Marez immédiatement. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires.

 

Dommages et défauts

Tout est mis en œuvre pour que votre commande arrive intacte. Veuillez inspecter votre colis immédiatement à l'arrivée et contacter la créatrice Perrine Marez avec des photos descriptives si quelque chose a été endommagé pendant l'expédition; la réparation ou le remplacement du ou des articles sera alors mis en route.

Dans les rares cas de défauts dans les bijoux, la créatrice Perrine Marez se réserve le droit d'évaluer si le défaut est le résultat du processus de production. Si tel est le cas, la création sera réparée ou de remplacée sans frais supplémentaires. Cependant, si elle estime que le défaut est le résultat d'un accident, d'un abus, d'une négligence ou d'une usure due à une utilisation normale, elle évaluera avec vous les options à suivre.

 

Retours et échanges

Vous avez jusqu'à 15 jours après la réception de votre commande pour retourner vos achats pour un remboursement complet du prix d'achat. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison initialement reçu avec le colis. Après avoir fait part à la créatrice Perrine Marez par e-mail (info@bijouxpepine.com) de votre intention d'effectuer un retour, merci de lui faire parvenir le colis par courrier ou de le déposer en personne à son atelier, située au

Perrine Marez - Bijoux Pépine
642, 1ère Avenue
H4G 2V7, Verdun, QC
Canada

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.

* LES ARTICLES EN SOLDE SONT CONSIDÉRÉS COMME VENTE FINALE.

 

À propos de votre vie privée

Bijoux Pépine s'engage à protéger votre vie privée. Les informations personnelles que vous nous fournissez servent uniquement à traiter rapidement votre commande.

Seule votre adresse e-mail sera utilisée pour vous contacter avec des informations sur les offres spéciales et les nouveaux articles affichés sur notre site Web. Il ne sera divulgué à personne d'autre (organisation, entreprise ou autre).

 

Utilisation du site Web

Tous les contenus du site tels que les photographies, le contenu écrit, le design et les graphiques sont la propriété intellectuelle de Bijoux Pépine. L'utilisation et / ou la reproduction partielle ou totale de ce matériel est interdite sans l'accord écrit préalable de Bijoux Pépine.

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