Politique de remboursement

Modification et annulation de la commande

Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement la créatrice Perrine Marez - bijouxpepine@gmail.com

Si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que vous deviez payer des frais de port supplémentaires.

Dommages et défauts

La créatrice Perrine Marez met tout en œuvre pour que votre commande arrive intacte. Veuillez inspecter votre colis dès son arrivée, et contactez-la avec des photos descriptives si quelque chose a été endommagé pendant le transport ; elle prendra des dispositions pour la réparation ou le remplacement du ou des articles.

Dans les rares cas de défauts des bijoux, elle se réserve le droit d'évaluer si le défaut est dû au processus de production. Si c'est le cas, elle sera heureuse de réparer ou de remplacer l'article sans frais supplémentaires. Cependant, si elle juge que le défaut est le résultat d'un accident, d'un abus, d'une négligence ou de l'usure d'une utilisation normale, elle peut évaluer ensemble les options de réparation lorsque cela est possible.

Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour retourner vos achats et obtenir le remboursement intégral du prix d'achat. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison initialement reçu avec le colis. Après nous avoir informés par e-mail - bijouxpepine@gmail.com - de votre intention d'effectuer un retour, veuillez envoyer le colis par la poste ou le déposer en personne à l'atelier.

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client, sauf dans les cas où il y a un défaut du produit.

* LES ARTICLES EN VENTE SONT CONSIDÉRÉS COMME UNE VENTE FINALE.